Онлайн звонок позволяет клиенту позвонить Вам прямо с вашего сайта в один клик. Вместо телефона Ваш клиент использует свой компьютер: ему больше не нужно набирать длинный телефонный номер и платить деньги за звонок. Ваш клиент может обратиться к вам за помощью именно в тот момент, когда у него возникнет вопрос, как и в обычном магазине, что приведет к увеличению продаж. Онлайн звонок придет на ваш телефонный номер как любой другой входящий вызов. Чтобы начать принимать звонки с сайта нужно просто разместить кнопку онлайн звонка у себя на сайте.
Вы можете настроить внешний вид вашей кнопки звонка с сайта, чтобы он соответствовал дизайну вашего сайта. Онлайн звонок может приходить сразу на несколько телефонных номеров одновременно. Если один из ваших операторов занят, то ваш клиент будет соединен с первым ответившим сотрудником. Если заняты все номера сразу, то ваш клиент сможет оставить вам голосовое сообщение. В истории звонков содержится полная статистика по каждому онлайн звонку – когда и откуда вам позвонили, на какой из ваших номеров был перенаправлен звонок и сколько он продолжался.
Анкетирование клиентов - сразу после завершения онлайн звонка клиент может пройти составленный вами опрос прямо в окне браузера. Благодаря простоте и удобству функции многие согласятся ответить на интересующие вас вопросы. По нашей статистике более трети позвонивших онлайн оставляют свои отзывы.
Аналитика - узнайте, какие страницы вашего сайта просматривали клиенты перед тем как позвонить вам. Это поможет вам определить, что на вашем сайте вызывает наибольшее количество вопросов со стороны клиентов, и изменить ситуацию в лучшую сторону.
Запись разговоров - записывайте и прослушивайте разговоры ваших сотрудников с клиентами, чтобы самостоятельно оценивать работу ваших сотрудников или оперативно реагировать на жалобы от ваших клиентов на качество обслуживания.
Рабочие часы - укажите время (для каждого дня недели) когда вы хотели бы принимать звонки с сайта. Клиенты, позвонившие вам в нерабочее время, смогут оставить вам голосовое сообщение благодаря функции Голосовая почта.
Свяжитесь с нашей службой технической поддержки
Чем хороша подписка?